Formação Profissional para Operadores de Guinchos

1. Coleta de Informações

O CertificaTow coleta informações pessoais dos usuários através do site, formulários de inscrição e canais de comunicação. As informações coletadas incluem:

• Dados de identificação (nome, CPF, RG)
• Informações de contato (telefone, e-mail, endereço)
• Dados profissionais e educacionais
• Histórico de cursos realizados
• Informações técnicas como endereço IP e cookies
• Dados de pagamento (processados de forma segura)
• Imagens e gravações de aulas práticas para fins didáticos
• Avaliações de desempenho e certificações

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Processamento de inscrições e matrículas
• Emissão de certificados e documentos de conclusão
• Comunicação sobre cursos, atualizações e eventos
• Melhoria dos serviços educacionais oferecidos
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Pesquisas de satisfação e estatísticas educacionais
• Controle de acesso às instalações físicas
• Relacionamento com ex-alunos e oportunidades profissionais

3. Compartilhamento de Dados

O CertificaTow compartilha informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Com órgãos reguladores para emissão de certificações oficiais
• Com parceiros educacionais para fins de co-certificação
• Com prestadores de serviços que necessitam das informações
• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Com empregadores, mediante autorização prévia do aluno

Não vendemos, alugamos ou divulgamos informações pessoais para terceiros para fins de marketing.

4. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controles de acesso para funcionários
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Backups regulares e planos de recuperação
• Treinamento de equipe sobre práticas de segurança
• Auditorias periódicas de segurança

5. Direitos dos Usuários

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização ou exclusão de dados excessivos
• Portabilidade dos dados
• Revogar consentimentos previamente concedidos
• Informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados
• Oposição ao tratamento em casos específicos

Para exercer estes direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: privacidade@tarryehkk.org.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando:

• Dados de certificação: mantidos permanentemente para fins de verificação
• Registros acadêmicos: mantidos por 5 anos após a conclusão do curso
• Dados de pagamento: mantidos pelo período exigido pela legislação fiscal
• Gravações de aulas práticas: retidas por 2 anos para fins didáticos

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

8. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do site ou por e-mail. Recomendamos revisar esta política regularmente.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade de seus dados, entre em contato conosco:

E-mail: privacidade@tarryehkk.org
Telefone: +55 (61) 3892-4761
Endereço: Setor de Indústria e Abastecimento (SIA), Trecho 8, Lote 275, Brasília - DF, 71205-080

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site do CertificaTow e/ou se inscrever em nossos cursos, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, por favor, não utilize nossos serviços.

2. Serviços Educacionais

O CertificaTow oferece cursos de capacitação e certificação para operadores de guincho e equipamentos de remoção de veículos, incluindo:

• Cursos presenciais teóricos e práticos
• Material didático e recursos educacionais
• Avaliações e certificações
• Atualizações e reciclagens profissionais

A descrição detalhada de cada curso está disponível no site e nos materiais informativos fornecidos.

3. Inscrição e Matrícula

Para se inscrever em um curso, o aluno deve:

• Preencher o formulário de inscrição com informações precisas e verdadeiras
• Atender aos pré-requisitos específicos de cada curso
• Efetuar o pagamento dos valores correspondentes
• Apresentar a documentação necessária
• Aceitar as políticas educacionais da instituição

A matrícula só é confirmada após a validação dos dados e a confirmação do pagamento.

4. Regras de Conduta

Os alunos devem observar as seguintes regras durante os cursos:

• Pontualidade e assiduidade nas aulas
• Respeito aos instrutores, funcionários e colegas
• Seguir rigorosamente as normas de segurança durante atividades práticas
• Utilizar corretamente os equipamentos e instalações
• Não compartilhar materiais didáticos protegidos por direitos autorais
• Não se apresentar sob efeito de álcool ou substâncias ilícitas

O descumprimento destas regras pode resultar em advertência, suspensão ou expulsão, sem direito a reembolso.

5. Avaliações e Certificação

Para obter a certificação, o aluno deve:

• Ter frequência mínima de 75% nas aulas teóricas e 100% nas práticas
• Obter média mínima 7,0 nas avaliações teóricas
• Ser aprovado nas avaliações práticas
• Cumprir todos os requisitos específicos do curso

Os certificados são emitidos em até 15 dias úteis após a conclusão do curso e aprovação em todas as avaliações.

6. Uso do Site

Ao utilizar nosso site, você concorda em:

• Não violar leis ou regulamentos aplicáveis
• Não tentar obter acesso não autorizado a áreas restritas
• Não realizar ações que possam danificar ou sobrecarregar o site
• Respeitar os direitos de propriedade intelectual do conteúdo

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado no site e nos cursos, incluindo textos, imagens, vídeos, logotipos, metodologias e materiais didáticos, é protegido por direitos autorais e pertence ao CertificaTow ou a seus parceiros.

É proibida a reprodução, distribuição ou modificação desses materiais sem autorização prévia por escrito.

8. Política de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito (em até 10x sem juros)
• Cartão de débito
• Boleto bancário
• Transferência bancária
• PIX

Os valores são expressos em reais (BRL) e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Para cursos empresariais, podem ser negociadas condições especiais.

9. Cancelamentos e Reembolsos

Para cancelamentos de matrícula:

• Até 15 dias antes do início do curso: reembolso de 90% do valor pago
• Entre 14 e 7 dias antes: reembolso de 50% do valor pago
• Menos de 7 dias antes: não há reembolso

Em caso de cancelamento por parte do CertificaTow, será oferecido reembolso integral ou remarcação do curso, à escolha do aluno.

10. Alterações nos Termos

O CertificaTow reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento, publicando a versão atualizada no site. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

11. Contato

Para dúvidas ou esclarecimentos sobre estes termos, entre em contato:

E-mail: contato@tarryehkk.org
Telefone: +55 (61) 3892-4761

1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu navegador ou dispositivo quando você visita nosso site. Eles são amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem de maneira mais eficiente e fornecer informações aos proprietários do site.

2. Como Utilizamos os Cookies

O CertificaTow utiliza cookies para:

• Garantir o funcionamento adequado do site
• Lembrar suas preferências e configurações
• Entender como os visitantes interagem com o site
• Analisar o tráfego e melhorar a experiência do usuário
• Personalizar conteúdo e publicidade relevante
• Proteger contra atividades fraudulentas

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, não podem ser desativados
• Cookies de preferências: Permitem que o site lembre informações que mudam a aparência ou comportamento do site
• Cookies estatísticos: Ajudam a entender como os visitantes interagem com o site
• Cookies de marketing: Usados para rastrear visitantes em sites e exibir anúncios relevantes
• Cookies de terceiros: Colocados por serviços de terceiros, como Google Analytics

4. Controle de Cookies

Você pode controlar e/ou excluir cookies conforme desejar. A maioria dos navegadores permite que você recuse ou aceite cookies. Para saber mais sobre como gerenciar cookies, consulte as configurações do seu navegador.

Observe que a desativação de cookies pode afetar a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita.

5. Cookies e Dados Pessoais

Algumas informações coletadas por cookies podem ser consideradas dados pessoais. Quando isso ocorre, nossa Política de Privacidade também se aplica ao tratamento dessas informações.

6. Atualizações da Política

Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças nos cookies que usamos ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre como usamos cookies, entre em contato conosco:

E-mail: privacidade@tarryehkk.org
Telefone: +55 (61) 3892-4761

1. Condições para Reembolso

O CertificaTow oferece reembolso nas seguintes situações:

• Cancelamento da inscrição pelo aluno dentro dos prazos estabelecidos
• Cancelamento do curso por parte do CertificaTow
• Impossibilidade de participação por motivos de saúde devidamente comprovados
• Erro de cobrança ou pagamento em duplicidade

2. Prazos para Solicitação

Os reembolsos devem ser solicitados dentro dos seguintes prazos:

• Para cancelamento de inscrição: conforme tabela de prazos dos Termos de Uso
• Para erro de cobrança: até 30 dias após a identificação do erro
• Para motivos de saúde: até 7 dias após o início do curso, mediante apresentação de atestado médico

3. Valores de Reembolso

Os valores de reembolso seguem as seguintes regras:

• Até 15 dias antes do início do curso: 90% do valor pago
• Entre 14 e 7 dias antes: 50% do valor pago
• Menos de 7 dias antes: não há reembolso
• Em caso de cancelamento pelo CertificaTow: 100% do valor pago
• Em caso de erro de cobrança: 100% do valor cobrado indevidamente

A retenção parcial dos valores visa cobrir despesas administrativas e recursos já alocados.

4. Processo de Solicitação

Para solicitar um reembolso, siga estes passos:

1. Preencha o formulário de solicitação de reembolso disponível em nossa secretaria ou site
2. Anexe os documentos comprobatórios necessários (comprovante de pagamento, atestado médico, etc.)
3. Envie a solicitação para o e-mail financeiro@tarryehkk.org ou entregue na secretaria
4. Aguarde a análise da solicitação, que ocorrerá em até 5 dias úteis
5. Após aprovação, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original

5. Prazos para Reembolso

Após a aprovação da solicitação, os prazos para reembolso são:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, podendo levar até 2 ciclos de fechamento
• Cartão de débito: devolução em até 10 dias úteis
• Boleto bancário ou transferência: devolução em até 7 dias úteis
• PIX: devolução em até 3 dias úteis

6. Alternativas ao Reembolso

Em alguns casos, oferecemos alternativas ao reembolso em dinheiro:

• Transferência da inscrição para outra data do mesmo curso
• Transferência da inscrição para outro curso de valor equivalente
• Crédito para uso em cursos futuros (válido por 12 meses)
• Transferência da inscrição para outra pessoa indicada pelo aluno

Estas alternativas não estão sujeitas às taxas administrativas do reembolso em dinheiro.

7. Casos Especiais

Situações excepcionais não previstas nesta política serão analisadas caso a caso pela direção do CertificaTow, considerando as circunstâncias específicas e a legislação aplicável.

8. Contato

Para dúvidas sobre reembolsos, entre em contato:

E-mail: financeiro@tarryehkk.org
Telefone: +55 (61) 3892-4761

1. Tipos de Certificação

O CertificaTow oferece as seguintes certificações:

• Certificado de Conclusão: Emitido para alunos que completaram o curso e foram aprovados em todas as avaliações
• Certificado de Participação: Emitido para alunos que completaram o curso mas não atingiram a nota mínima para aprovação
• Certificação Profissional: Certificado reconhecido pelos órgãos reguladores para atuação profissional
• Certificado de Especialização: Emitido após conclusão de módulos avançados

2. Requisitos para Certificação

Para obter a certificação completa, o aluno deve:

• Ter frequência mínima de 75% nas aulas teóricas
• Ter frequência de 100% nas aulas práticas
• Obter média mínima de 7,0 nas avaliações teóricas
• Ser aprovado nas avaliações práticas com desempenho satisfatório
• Estar em situação regular quanto ao pagamento do curso
• Ter entregue toda a documentação necessária

3. Processo de Emissão

O processo de emissão de certificados segue estas etapas:

1. Verificação do cumprimento de todos os requisitos
2. Processamento dos dados acadêmicos
3. Emissão do certificado digital e/ou impresso
4. Validação pelo coordenador do curso
5. Registro no sistema do CertificaTow
6. Quando aplicável, registro junto aos órgãos reguladores

Os certificados são emitidos em até 15 dias úteis após a conclusão do curso.

4. Validade e Renovação

As certificações possuem os seguintes períodos de validade:

• Certificação Profissional Básica: 5 anos
• Certificação Profissional Avançada: 3 anos
• Certificação de Especialização: 3 anos
• Certificado de Conclusão e Participação: validade indeterminada

Para renovação, é necessário realizar um curso de atualização ou reciclagem, com carga horária reduzida.

5. Verificação e Autenticidade

Todos os certificados emitidos pelo CertificaTow possuem:

• Número de registro único
• QR Code para verificação online
• Assinatura digital do diretor de ensino
• Elementos de segurança para evitar falsificações

Empregadores e órgãos reguladores podem verificar a autenticidade dos certificados através do site: verificacao.tarryehkk.org.

6. Segunda Via

Em caso de perda, dano ou necessidade de atualização, o aluno pode solicitar a segunda via do certificado:

• Certificado digital: sem custo adicional
• Certificado impresso: mediante pagamento de taxa administrativa

A solicitação deve ser feita através do site ou presencialmente na secretaria.

7. Certificações Internacionais

Para alunos que necessitam de reconhecimento internacional, oferecemos:

• Certificados bilíngues (português/inglês ou português/espanhol)
• Apostilamento conforme Convenção de Haia (para países signatários)
• Parceria com instituições internacionais para co-certificação

Serviços adicionais podem ter custos específicos, informados no momento da solicitação.

8. Contato

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